Política de Privacidad

CleanTouch gestiona el sitio web cleantouch.online, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes nuestros servicios de comercio electrónico (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos información personal cuando visitas o utilizas cleantouch.online, realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, tratamiento o divulgación de información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto de dichas cuestiones.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber tenido acceso a esta Política y haber sido informado sobre cómo tratamos tu información personal, de acuerdo con la legislación aplicable.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede relacionarse contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información relacionada con pagos: información necesaria para procesar pagos y transacciones a través de nuestros proveedores de servicios de pago.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración cuando corresponda.

• Información sobre transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados y datos relacionados con las transacciones.

• Comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nosotros o con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: navegador, dispositivo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información sobre el uso: información relativa a cómo interactúas y navegas por nuestra tienda y nuestros Servicios.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de ti cuando utilizas nuestros Servicios, realizas una compra, creas una cuenta o contactas con nosotros.

• Automáticamente cuando utilizas nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.

• De Shopify y de proveedores que utilizamos para prestar nuestros Servicios.

• De proveedores de pagos, logística, análisis, marketing y otros proveedores necesarios para operar nuestra tienda.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando la legislación aplicable lo permita.

3. Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar información personal para:

Prestación de los Servicios

Procesar pedidos y pagos, gestionar compras, organizar envíos, facilitar devoluciones y reembolsos, administrar cuentas y proporcionar las funciones necesarias de nuestra tienda.

Atención al cliente

Responder consultas, gestionar incidencias, devoluciones, reclamaciones y mantener nuestra relación comercial contigo.

Personalización y mejora

Analizar cómo se utilizan nuestros Servicios y mejorar la experiencia de compra, nuestras funciones y nuestros productos.

Marketing y publicidad

Cuando la legislación aplicable lo permita, podremos utilizar determinada información para enviarte comunicaciones comerciales y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Cuando sea necesario obtener consentimiento para determinadas actividades de marketing o publicidad, solicitaremos dicho consentimiento conforme a la legislación aplicable.

Podrás cancelar la recepción de comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros mensajes.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información para autenticar cuentas, proteger las transacciones, prevenir fraudes y detectar actividades ilegales, maliciosas o potencialmente perjudiciales.

Obligaciones legales

Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de autoridades, resolver disputas, proteger nuestros derechos o hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.

4. Cookies y tecnologías similares

CleanTouch y nuestros proveedores pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso de nuestros Servicios y, cuando corresponda y esté permitido legalmente, realizar actividades publicitarias.

Dependiendo de tu ubicación, podrás disponer de opciones adicionales para aceptar, rechazar o administrar determinadas categorías de cookies.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento previo para determinadas cookies, estas no deberán utilizarse hasta que se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

5. Cómo compartimos información personal

Podemos compartir información personal cuando sea necesario con:

• Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda.

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Empresas de transporte, logística y gestión de pedidos.

• Proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica, seguridad y almacenamiento.

• Proveedores de atención al cliente.

• Proveedores de análisis, marketing y publicidad, cuando corresponda legalmente.

• Asesores profesionales y autoridades cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

• Terceros involucrados en una posible reorganización, adquisición, venta, fusión o transacción empresarial.

No compartiremos información personal para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política salvo que exista una base jurídica válida para hacerlo.

6. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar determinada información relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar y mejorar su plataforma y sus servicios.

La información proporcionada a nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a determinados proveedores ubicados en otros países.

En determinados casos, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento respecto de determinadas actividades realizadas para sus propios fines.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify para obtener información adicional sobre sus prácticas de privacidad y los derechos disponibles respecto de los tratamientos realizados por Shopify.

7. Sitios web y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios gestionados por terceros.

No controlamos necesariamente las prácticas de privacidad o seguridad de dichos terceros. Te recomendamos consultar sus correspondientes políticas antes de proporcionarles información personal.

La inclusión de un enlace o integración no implica necesariamente que respaldemos todas las prácticas del tercero correspondiente.

8. Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes contactar con nosotros para solicitar que revisemos y, cuando corresponda legalmente, eliminemos dicha información.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no enviarnos información especialmente sensible mediante canales que no sean adecuados o seguros.

10. Conservación de información

Conservaremos información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada y nuestras obligaciones legales.

Los periodos concretos pueden depender, entre otros factores, de obligaciones fiscales, contables, contractuales, de prevención del fraude, resolución de conflictos y defensa frente a reclamaciones.

Posteriormente, la información será eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación o base jurídica válida para ello.

11. Derechos de privacidad

Dependiendo de tu país, estado, provincia o territorio, puedes disponer de determinados derechos sobre tu información personal.

Estos pueden incluir, cuando corresponda:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho a la portabilidad.

• Derecho de oposición.

• Derecho a solicitar la limitación de determinados tratamientos.

• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en dicho consentimiento.

• Derechos relacionados con determinadas formas de publicidad personalizada, venta o intercambio de información cuando la legislación aplicable los reconozca.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

No discriminaremos a un consumidor por ejercer legítimamente los derechos de privacidad que le correspondan.

12. Usuarios del Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido u otra normativa equivalente, trataremos información personal únicamente cuando dispongamos de una base jurídica válida.

Dependiendo del tratamiento concreto, dicha base jurídica podrá incluir:

• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas necesarias para celebrarlo.

• El cumplimiento de una obligación legal.

• Nuestros intereses legítimos o los de un tercero, cuando dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del interesado.

• El consentimiento, cuando sea necesario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

13. Publicidad personalizada y opciones de exclusión

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer del derecho a oponerte a determinados tratamientos relacionados con publicidad personalizada, dirigida o con determinadas formas de intercambio de información.

Cuando estos derechos sean aplicables, podrás utilizar las herramientas disponibles en nuestra tienda para ejercerlos.

CleanTouch dispone de una página de opciones de privacidad y uso compartido de datos en cleantouch.online.

Cuando resulte legalmente necesario, también podremos reconocer señales de preferencias de privacidad compatibles, como Global Privacy Control.

14. Transferencias internacionales

Debido al carácter internacional de nuestra tienda y de los proveedores tecnológicos que utilizamos, tu información puede ser tratada en países distintos de aquel en el que resides.

Cuando la legislación del Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otra jurisdicción aplicable exija mecanismos específicos para realizar transferencias internacionales, utilizaremos mecanismos legalmente reconocidos cuando correspondan, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos válidos.

15. Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos tu información personal, puedes contactar con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Si te encuentras en España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando corresponda.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, nuestras prácticas o los requisitos legales y regulatorios aplicables.

Cuando actualicemos esta Política, modificaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos las medidas adicionales de notificación que exija la legislación aplicable.

17. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

CleanTouch
Sitio web: cleantouch.online
Correo electrónico: theinnfoproducts@gmail.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento será la persona física o jurídica que opere CleanTouch y que figure identificada como vendedor en la información legal de la tienda.

Los derechos establecidos en esta Política se aplicarán sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio adicional que corresponda al usuario conforme a la legislación de su país o territorio.